通过提供咨询、培训、系统工具以及其它服务，知西言帮助众多企业提升运营效率，提高员工素质，解决问题，获得更多的利润。知西言顾问服务过的企业涉及制造、互联网/IT、物流、教育、餐饮、美业、医疗和地产等多个行业，其中包括惠普（HP）、中远集团、安博地产（Prologis）、木林森电子、中瑞集团、赛普教育、味千拉面、哈根达斯、滔博运动、威尔士健身、克里斯汀等众多国内外知名企业。
知西言之所以能够得到这么多客户的认可，是因为知西言具有下列特点：
01为企业带来长期的、根本性的收益
知西言认为，在易变的，不确定性、复杂度、模糊性日益增强的经营环境下，企业最核心的竞争力就是决策能力。知西言的宗旨就是为企业“赋能”，在帮助企业解决销售、运营等具体问题的同时，帮助企业增强自己的决策和管理能力，使企业能够独立应对各种不同的挑战。
知西言期望能够消除传统的咨询项目只能帮助企业“一时”“一事”的弊端，不仅通过咨询服务帮助企业直接解决具体问题，还提供培训、系统（决策管理体系、决策信息系统、培训系统）以及中长期决策支持与辅导等服务，从人员能力、工具、外脑辅助等多方面帮助客户增强决策和管理能力，持续做出良好的决策，使客户最终能够“体健不求医”。
02丰富的实战经验
知西言顾问的平均工作经验为二十多年。他们曾在惠普（HP）、马士基（Maersk）、耐克（NIKE）等世界一流企业担任过高级管理者，在加入知西言后又在为众多客户提供服务的过程中积累了更丰富的行业知识和咨询经验。他们中很多人还创立了自己的企业。
03深厚的理论基础
知西言组织顾问深入研究管理学、社会学、心理学、统计学和经济学等基础理论，并结合自己的实战经验对其优化。《不管理决策，等于没管理企业》一书，就是知西言顾问理论与实践结合的产物之一。
04严格的内部管理，科学的工作方法
尽管知西言顾问拥有丰富的经验，但是知西言要求他们在为客户提供服务的过程中“忘掉自己的经验”，因为世界上没有相同的企业，因为世界在不断地发生变化。知西言顾问必须怀着“无知”的心态，客观地观察客户、收集信息、解读信息，为客户提供量身定制的解决方案。
在借鉴麦肯锡、贝恩、BCG、罗兰贝格等咨询公司和众多管理学泰斗智慧的基础之上，知西言开发了独有的“知西言工作法”，严格管理知西言顾问为客户服务的决策和工作流程，帮助顾问做到：
客观思考：按照科学的流程和思考框架进行诊断分析，不用经验代替思
全局为重：永远按企业整体效益最大化的原则解决问题，哪怕是处理企业的局部问题。
治标，更要治本：除了提供解决方案，还要帮助企业相关人员建立合理的决策框架，协助他们以后做出更好的决策。
人企合一：结合企业核心人员的特质和企业的特定情况提供解决方案，杜绝看起来高、大、上，但是企业人员无法实施落地的“海市蜃楼”式的方案。
多维诊断、单一标准：多人员、多角度、多层面诊断分析客户问题，但是用统一的决策模板和流程完成任务，尽量减少个人的非理性因素的副作用。